Hỏi đi hỏi lại người có kinh nghiệm
Chuyên gia nội bộ bị gián đoạn liên tục.
Giải pháp · Enterprise Knowledge AI
Trợ lý AI hiểu tài liệu nội bộ của doanh nghiệp.
Nhân viên đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận câu trả lời kèm nguồn trích dẫn từ tài liệu nội bộ — theo đúng quyền truy cập của từng người.
Luồng giải pháp
- Tài liệu nội bộQuy trình · Chính sách · Kỹ thuật
- Knowledge BasePhân đoạn · Chỉ mục · Phân quyền
- AIRAG · Trích nguồn
- Nhân viênWeb · Chat nội bộ
01 — Bài toán
Dấu hiệu doanh nghiệp cần giải pháp này
Quy trình, chính sách, tài liệu kỹ thuật nằm rải rác; nhân viên mới mất nhiều thời gian tìm hiểu.
Đào tạo nhân viên mới lâu
Tài liệu nhiều nhưng không biết bắt đầu từ đâu.
Tài liệu cũ, trùng lặp
Không rõ phiên bản nào đang có hiệu lực.
02 — Kiến trúc
Các thành phần của giải pháp
Mỗi thành phần được cấu hình theo quy trình và hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.
Kiến trúc tổng quan
- Tài liệu nội bộQuy trình · Chính sách · Kỹ thuật
- Knowledge BasePhân đoạn · Chỉ mục · Phân quyền
- AIRAG · Trích nguồn
- Nhân viênWeb · Chat nội bộ
Thu thập tài liệuDrive, SharePoint, wiki, PDF.
Phân quyền theo vai tròMỗi người chỉ hỏi được tài liệu mình được xem.
Trả lời có trích nguồnDẫn link tới đoạn tài liệu gốc.
Cập nhật tri thứcĐồng bộ khi tài liệu thay đổi.
Kênh sử dụngWeb, Zalo, Microsoft Teams, Slack.
Phân tích câu hỏiPhát hiện chỗ tài liệu còn thiếu.
03 — Giá trị
Kết quả & tích hợp
Kết quả doanh nghiệp hướng tới
- Nhân viên tự tìm câu trả lời nhanh hơn
- Giảm gián đoạn cho chuyên gia nội bộ
- Rút ngắn thời gian làm quen công việc
- Phát hiện tài liệu thiếu hoặc lỗi thời
Tích hợp thường gặp
Kết quả cụ thể phụ thuộc vào hiện trạng và phạm vi triển khai; chúng tôi thống nhất chỉ số đo ngay từ giai đoạn Discover.
04 — Liên quan
Dịch vụ thực hiện giải pháp
AI & Automation
AI Agent · RAG · Workflow Automation
Đưa AI vào đúng điểm nghẽn của quy trình: chăm sóc khách hàng, xử lý tài liệu, báo cáo — luôn kèm bước kiểm soát.
- AI Agent · Chatbot · RAG
- Document AI · OCR
- n8n · Make · Webhook
Tìm hiểu
Phù hợp với ngành
Sản xuất
Manufacturing
Xem ngành
Y tế
Healthcare
Xem ngành
Dịch vụ chuyên nghiệp
Professional Services
Xem ngành
05 — Dự án
Dự án áp dụng giải pháp
Trợ lý tri thức nội bộ bằng AI
- Thách thức
- Quy trình, biểu mẫu, chính sách nằm rải rác; nhân viên hỏi đi hỏi lại người có kinh nghiệm.
- Giải pháp
- Enterprise Knowledge AI · RAG
Xem hệ thống
Khác gì ChatGPT thông thường?
Trợ lý chỉ trả lời dựa trên tài liệu của doanh nghiệp, có trích nguồn và tôn trọng phân quyền truy cập.
Tài liệu có bị lộ ra ngoài không?
Dữ liệu được lưu trên hạ tầng do doanh nghiệp kiểm soát; chúng tôi dùng các gói API doanh nghiệp hoặc mô hình tự triển khai khi cần.
Cần chuẩn bị gì?
Danh sách nguồn tài liệu và quy tắc phân quyền. Chúng tôi hỗ trợ làm sạch và cấu trúc lại tài liệu.
Triển khai Enterprise Knowledge AI cho doanh nghiệp của bạn?
Chúng tôi bắt đầu bằng một buổi trao đổi để hiểu quy trình hiện tại và đề xuất phạm vi phù hợp.