Lead bị bỏ sót
Khách hỏi qua nhiều kênh nhưng không ai theo dõi đến cùng.
Giải pháp · CRM & Sales Platform
Mọi khách hàng, mọi cơ hội, trên một hệ thống.
CRM theo đúng quy trình bán hàng của doanh nghiệp: thu lead từ mọi kênh, theo dõi pipeline, báo giá có phê duyệt và báo cáo hiệu quả theo đội, theo kênh.
Luồng giải pháp
- LeadWeb · Zalo · Ads
- Khách hàngHồ sơ 360°
- Cơ hộiPipeline
- Báo giáMẫu · Phê duyệt
- Won / LostLý do · Báo cáo
01 — Bài toán
Dấu hiệu doanh nghiệp cần giải pháp này
Thông tin khách hàng rải rác, không biết khách đang ở bước nào, sales nghỉ là mất khách.
Không dự báo được doanh số
Không biết bao nhiêu cơ hội đang ở giai đoạn nào.
Dữ liệu thuộc về cá nhân
Nhân viên nghỉ việc mang theo danh sách khách hàng.
02 — Kiến trúc
Các thành phần của giải pháp
Mỗi thành phần được cấu hình theo quy trình và hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.
Kiến trúc tổng quan
- LeadWeb · Zalo · Ads
- Khách hàngHồ sơ 360°
- Cơ hộiPipeline
- Báo giáMẫu · Phê duyệt
- Won / LostLý do · Báo cáo
Thu lead đa kênhForm website, Zalo OA, Facebook, tổng đài.
Hồ sơ khách hàng 360°Liên hệ, lịch sử mua, trao đổi, công nợ.
PipelineGiai đoạn theo quy trình riêng, kéo thả.
Báo giá & hợp đồngTheo mẫu, phê duyệt chiết khấu.
Nhắc việc tự độngLịch gọi lại, chăm sóc định kỳ.
Báo cáoTheo nhân viên, kênh, sản phẩm, khu vực.
03 — Giá trị
Kết quả & tích hợp
Kết quả doanh nghiệp hướng tới
- Không bỏ sót lead từ bất kỳ kênh nào
- Lịch sử khách hàng thuộc về doanh nghiệp
- Dự báo doanh số theo pipeline
- Quản lý đánh giá đội sales bằng dữ liệu
Tích hợp thường gặp
Kết quả cụ thể phụ thuộc vào hiện trạng và phạm vi triển khai; chúng tôi thống nhất chỉ số đo ngay từ giai đoạn Discover.
04 — Liên quan
Dịch vụ thực hiện giải pháp
Phát triển phần mềm theo yêu cầu
Custom Software Development
Hệ thống quản trị xây theo đúng quy trình của doanh nghiệp — từ một phân hệ đến nền tảng hoàn chỉnh.
- CRM · ERP · HRM
- Kho · POS · Booking
- Customer Portal · SaaS
Tìm hiểu
AI & Automation
AI Agent · RAG · Workflow Automation
Đưa AI vào đúng điểm nghẽn của quy trình: chăm sóc khách hàng, xử lý tài liệu, báo cáo — luôn kèm bước kiểm soát.
- AI Agent · Chatbot · RAG
- Document AI · OCR
- n8n · Make · Webhook
Tìm hiểu
Phù hợp với ngành
Bán lẻ & TMĐT
Retail & E-commerce
Xem ngành
Dịch vụ chuyên nghiệp
Professional Services
Xem ngành
Giáo dục
Education
Xem ngành
05 — Dự án
Dự án áp dụng giải pháp
CRM tuyển sinh cho chuỗi trung tâm đào tạo
- Thách thức
- Lead đăng ký từ website, Facebook, Zalo bị bỏ sót; mỗi cơ sở quản lý học viên tiềm năng bằng file riêng.
- Giải pháp
- CRM · Tự động hóa · Tích hợp kênh
Xem hệ thống
Trợ lý AI chăm sóc khách hàng đa kênh cho chuỗi bán lẻ
- Thách thức
- Tin nhắn từ website, Zalo, Facebook quá tải vào giờ cao điểm; câu hỏi lặp lại chiếm phần lớn thời gian của nhân viên.
- Giải pháp
- AI Agent · RAG · Tích hợp đơn hàng
Xem hệ thống
Đặt lịch và nhắc tái khám cho chuỗi phòng khám
- Thách thức
- Đặt lịch qua điện thoại quá tải giờ cao điểm; nhắc tái khám làm thủ công nên bỏ sót bệnh nhân.
- Giải pháp
- Web & Mobile · Tự động hóa nhắc lịch
Xem hệ thống
Cổng đặt hàng B2B cho nhà phân phối
- Thách thức
- Đại lý đặt hàng qua điện thoại, Zalo; sales nhập lại vào ERP; đại lý không tự xem được công nợ và trạng thái đơn.
- Giải pháp
- Customer Portal · Tích hợp ERP
Xem hệ thống
Quản lý học vụ và học trực tuyến (LMS)
- Thách thức
- Lớp học, điểm danh, học phí quản lý bằng nhiều file; học viên không có nơi xem lịch học, bài học, kết quả.
- Giải pháp
- Hệ thống quản trị · Web · Mobile
Xem hệ thống
Ứng dụng thành viên và chăm sóc khách hàng
- Thách thức
- Thẻ thành viên giấy, điểm thưởng tính tay; doanh nghiệp không biết khách mua gì, khi nào quay lại.
- Giải pháp
- Mobile · CRM · Marketing automation
Xem hệ thống
Có dùng được CRM có sẵn thay vì xây mới?
Có. Nếu một CRM có sẵn đáp ứng phần lớn quy trình, chúng tôi tư vấn triển khai và tích hợp; xây mới khi quy trình đặc thù hoặc cần tích hợp sâu.
CRM có app di động không?
Có thể có app hoặc giao diện web tối ưu cho điện thoại để sales cập nhật tại chỗ.
Có thể thêm AI vào CRM?
Có: tóm tắt hội thoại, gợi ý bước tiếp theo, chấm điểm lead, soạn email.
Triển khai CRM & Sales Platform cho doanh nghiệp của bạn?
Chúng tôi bắt đầu bằng một buổi trao đổi để hiểu quy trình hiện tại và đề xuất phạm vi phù hợp.