CRM & Sales Platform
Thông tin khách hàng rải rác, không biết khách đang ở bước nào, sales nghỉ là mất khách.
Lead → Khách hàng → Cơ hội → Báo giá → Won / Lost
Xem giải pháp
Phần mềm
DTC One: phần mềm quản lý và app đặt lịch mang tên cửa hàng của bạn
Khách tự đặt lịch, gọi món, thanh toán VietQR trên app mang tên tiệm: những gì app đặt lịch cho cửa hàng dịch vụ cần có, và DTC One, phần mềm do DTCSoft phát triển.
Với spa, salon, quán cà phê hay phòng gym, phần lớn thời gian của chủ tiệm không nằm ở dịch vụ mà ở việc lặt vặt: trả lời tin nhắn hỏi giờ trống, ghi lịch vào sổ, dò sao kê xem khách nào đã chuyển cọc. App đặt lịch online cho phép khách tự xem giờ trống, tự đặt và tự thanh toán, còn nhân viên nhận lịch ngay trên điện thoại. Bài này nêu những gì một app đặt lịch cho cửa hàng dịch vụ cần có, và giới thiệu DTC One, phần mềm quản lý kèm app mang tên tiệm do DTCSoft phát triển.
Vì sao cửa hàng dịch vụ cần app đặt lịch riêng
Đặt lịch qua tin nhắn và sổ tay vẫn chạy được khi tiệm nhỏ và ít khách. Khi đông hơn, các vấn đề lặp lại mỗi ngày:
- Khách nhắn Zalo hỏi giờ trống, phải chờ chủ tiệm rảnh tay mới được trả lời.
- Lịch ghi sổ bị trùng giờ, nhân viên không biết hôm nay mình có những khách nào.
- Cuối ngày ngồi dò sao kê ngân hàng để đoán khoản chuyển khoản nào của ai.
- Gói liệu trình nhiều buổi ghi trên thẻ giấy, khách hỏi “còn mấy buổi” phải lật sổ tìm.
- Khách làm xong là đi, không có gì nhắc họ quay lại.
Một app đặt lịch tốt giải quyết cả chuỗi này: từ lúc khách đặt, nhân viên nhận lịch, thu tiền, đến lúc nhắc khách quay lại.
App đặt lịch cho cửa hàng cần những gì
Khách tự đặt theo người làm và giờ trống thật
Khách chọn dịch vụ, chọn nhân viên quen và giờ còn trống được tính theo lịch thật của từng người. Khách tự đổi hoặc hủy trước giờ hẹn mà không cần nhắn tin cho tiệm. Quan trọng là khách không phải tải thêm ứng dụng: mở link hoặc quét mã QR là dùng được.
Thu cọc và đối soát tự động
Dịch vụ dài hoặc giờ cao điểm nên thu cọc để giảm khách đặt rồi không đến. Mỗi khoản thanh toán nên có mã QR với đúng số tiền và nội dung riêng, để biết ngay khoản nào thuộc lịch hẹn nào.
App cho nhân viên, phân quyền rõ ràng
Mỗi nhân viên thấy lịch của mình, lễ tân thấy lịch cả tiệm, doanh thu chỉ chủ tiệm và quản lý thấy. Nhân viên chuyển trạng thái lịch hẹn bằng một chạm: khách đã đến, bắt đầu, hoàn thành.
Giữ khách quay lại
Thẻ thành viên, tích điểm, voucher, gói liệu trình tự trừ buổi và lời nhắc đặt lại đúng hẹn. Đây là phần giúp app không chỉ thay sổ lịch mà còn tăng số khách quay lại.
Báo cáo cho chủ tiệm
Doanh thu theo ngày, theo nhân viên, theo dịch vụ, xuất được ra Excel. Chủ tiệm nắm tình hình mà không cần có mặt ở quầy.
DTC One: phần mềm quản lý và app mang tên tiệm
DTC One là sản phẩm của Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm DTC (DTCSoft), dành cho cửa hàng dịch vụ và ăn uống. Mỗi tiệm có hai app chạy trên cùng một dữ liệu: app mang tên tiệm cho khách và app cho nhân viên, cùng màn hình quản lý cho chủ tiệm.
| Phần | DTC One làm được gì |
|---|---|
| App khách hàng | Mở bằng link hoặc QR, không phải tải app, đăng nhập bằng mã 6 số gửi qua email, thêm được vào màn hình chính. Đặt lịch theo người làm, gọi món tại bàn, đặt mang đi, thẻ thành viên, điểm thưởng, gói liệu trình |
| App nhân viên | Mỗi người thấy đúng việc của mình, quyền được kiểm tra ở máy chủ. Thông báo khi có lịch hoặc đơn mới, chuyển trạng thái bằng một chạm. Đăng nhập bằng email, tên đăng nhập hoặc số điện thoại |
| Thu tiền | Cọc và thanh toán bằng VietQR, tiền vào thẳng tài khoản của tiệm. DTC One không giữ tiền, không thu phí trên giao dịch. Nối SePay hoặc PayOS để tiền về tự xác nhận |
| Tùy chỉnh | Sửa app bằng kéo thả: thêm trang, trường, biểu mẫu, đổi màu và logo. Trợ lý AI đề xuất thay đổi, bạn xem trước rồi mới áp dụng vào bản nháp. Mỗi lần xuất bản là một phiên bản, khôi phục được |
| Quản lý | Báo cáo doanh thu theo ngày, nhân viên, dịch vụ; xuất Excel; báo cáo định kỳ qua email. Quy tắc tự động dạng “Khi… Nếu… Thì…”, nhật ký hoạt động không sửa được, nhiều chi nhánh |
Dùng cho những ngành nào
DTC One có các mẫu dựng sẵn theo ngành, mỗi mẫu đã có dịch vụ, quy trình lịch hẹn, vai trò nhân viên và app cho khách:
- Làm đẹp: spa, salon tóc, nail, barber, massage.
- Ăn uống: quán cà phê, trà sữa, nhà hàng với gọi món tại bàn qua QR.
- Thể thao: gym, yoga, sân cầu lông, pickleball.
- Giáo dục, y tế: trung tâm tiếng Anh, gia sư, nha khoa, phòng khám.
- Dịch vụ khác: gara, rửa xe, điện lạnh, studio ảnh, spa thú cưng.
Ngành chưa có mẫu thì chọn mẫu gần nhất rồi sửa lại, hoặc mô tả cách làm của tiệm cho trợ lý AI.
Bắt đầu trong ba bước
- Chọn mẫu ngành: dịch vụ, lịch hẹn, vai trò và app khách có sẵn trong bản nháp.
- Nhập bảng giá, mời nhân viên: sửa giá, thêm người làm, gửi liên kết kích hoạt qua Zalo.
- Xuất bản, gửi link cho khách: dán QR ở quầy, ở bàn, gửi link qua Zalo, Facebook.
DTC One có 15 ngày dùng thử đầy đủ tính năng, không cần thẻ. Các gói trả theo tháng hoặc năm, khác nhau ở số nhân viên, số ứng dụng và dung lượng dữ liệu. Bạn có thể bấm thử bản demo mà không cần đăng ký, hoặc xem bảng giá DTC One.
Dữ liệu của tiệm là của tiệm
Dữ liệu mỗi cửa hàng được tách riêng ở tầng cơ sở dữ liệu, phân quyền kiểm tra ở máy chủ, sao lưu mã hóa hằng đêm, khóa kết nối thanh toán được mã hóa. Chủ tiệm xuất được dữ liệu ra CSV hoặc Excel bất cứ lúc nào.
Dùng nền tảng có sẵn hay làm app riêng
Với phần lớn cửa hàng dịch vụ, một nền tảng như DTC One là lựa chọn nhanh và tiết kiệm: có app trong một buổi, không cần lập trình, không phải lo máy chủ. Nếu tiệm của bạn chăm sóc khách chủ yếu qua tin nhắn Zalo, Facebook, có thể kết hợp với inbox đa kênh OmniBee.
App riêng đáng cân nhắc khi chuỗi cửa hàng có quy trình đặc thù, cần tích hợp sâu với phần mềm kế toán, kho hoặc hệ thống thành viên sẵn có, hoặc muốn một app phát hành trên kho ứng dụng với thương hiệu riêng. Khi đó, DTCSoft có thể tư vấn phát triển ứng dụng di động hoặc phần mềm theo yêu cầu. Bài Khi nào nên xây phần mềm riêng thay vì mua sẵn? giúp bạn cân nhắc hai hướng.
Câu hỏi thường gặp
Khách có phải tải app để đặt lịch không?
Không. Khách mở link hoặc quét QR, đăng nhập bằng mã gửi qua email và có thể thêm vào màn hình chính như một app.
Tiền khách chuyển khoản vào đâu?
Thẳng vào tài khoản ngân hàng của cửa hàng. DTC One không giữ tiền và không thu phí trên giao dịch.
Tiệm có nhiều chi nhánh dùng được không?
Được. Bạn khai báo các chi nhánh và gắn mỗi nhân viên với chi nhánh làm việc của họ.
Có dùng tên miền riêng của tiệm được không?
Được, từ gói Business trở lên và trong thời gian dùng thử.
Hết thời gian dùng thử thì dữ liệu ra sao?
Dữ liệu còn nguyên và xem được. Chọn một gói để tiếp tục thêm, sửa dữ liệu. Khi ngừng dùng, bạn có thể xuất dữ liệu ra CSV hoặc Excel trước.
Liên quan
Giải pháp liên quan
AI Customer Service
Tin nhắn đến từ nhiều kênh, phản hồi chậm, ngoài giờ không ai trực, câu hỏi lặp lại chiếm thời gian.
Website / Zalo / Social → AI → CRM → Nhân viên
Xem giải pháp
Đọc tiếp
Bài viết khác
Website giá rẻ 500k–2 triệu: bạn nhận được gì và mất gì
Website giá rẻ thường gồm mẫu có sẵn, vài trang và tên miền, hosting năm đầu. Bài này nói rõ những gì hay bị thiếu: phí…
Triển khai CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: lộ trình 90 ngày
Lộ trình triển khai CRM 90 ngày cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: chuẩn bị quy trình và dữ liệu, chạy thử với nhóm nhỏ, mở…
Có một bài toán cần giải quyết?
Mô tả ngắn gọn nhu cầu — chuyên gia giải pháp của DTCSoft phản hồi trong 24 giờ làm việc.